Existem pontos importantes a se considerar antes da contratação dos serviços de segurança. Muitas vezes o que o cliente considera ideal poderá trabalhar contra e não ao seu favor. Importante é ouvir a empresa especializada no assunto, pois a vivência e a experiência do dia-a-dia é muito importante na avaliação do profissional adequado às necessidades do cliente; número de postos necessários; projeto de segurança eletrônico adequado ao local; iluminação de áreas de risco; proteção perimetral, etc.
Abaixo relatamos os principais pontos abordados por clientes na contratação de serviços que consideramos inadequados e perigosos para ambas as partes (clientes e funcionários) quando colocados em prática.
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CONTRATAÇÃO DE VIGILANTE ARMADO É IMPRESCINDÍVEL”.
Muitas pessoas ainda acreditam que o fato de ter um profissional armado em suas empresas/condomínios lhe trará melhores condições de segurança. Nem sempre isto é uma verdade. Considerando-se todas as precauções ao contratar mão-de-obra armada (empresa devidamente registrada na Polícia Federal e com Alvará de Funcionamento em dia, vigilante com academia e reciclagem em ordem, guia de tráfego da arma devidamente registrada no nome da empresa que presta os serviços, etc.) há ainda que se observar que isto somente será adequado e seguro se houver uma quantidade de funcionários no local (Porteiros, recepcionistas, etc.) que permitam que o vigilante possa executar sua real função; permanecer em ponto estratégico (ideal cabine blindada) somente observando o movimento e com condição de prevenir eventos, afinal ninguém quer um vigilante trocando tiros com assaltantes e colocando em risco a vida de todos. Infelizmente o que vemos na maioria das vezes é um profissional sobrecarregado que atende o público expõe a arma e não consegue cumprir bem nenhuma das funções de vigilância e/ou portaria.
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NO PERÍODO DIURNO POSSO ATÉ TER UM VIGILANTE DESARMADO (CONSIDERANDO AS TAREFAS DE ATENDIMENTO QUE NÃO COMBINAM COM UM HOMEM ARMADO), MAS À NOITE NÃO ABRO MÃO DE UMA ARMA PARA PROTEGER MEU PATRIMÔNIO”.
Na maioria das vezes o cliente que coloca esta observação esta contratando somente um ou dois postos, não dispõe de sistema de segurança eletrônico e muitas vezes nem de iluminação adequada da área industrial. Resultado desta ação; a arma será o primeiro atrativo para um assalto, pois os meliantes (que são em geral muito bem informados) vêm em número maior, com elemento surpresa e já sabem que além do que conseguirem garimpar da empresa, já terão de saída com certeza, as armas dos vigilantes. Neste caso muito mais prudente, acertado e eficiente é a contratação de homens desarmados amparados por um sistema de câmeras e alarmes conectados à uma central de monitoramento que poderá ser o auxílio externo em uma situação de emergência. Muitas vezes a arma pode ser considerada adequada para o posto do vigilante rondante, porém a simples presença da arma não caracteriza um sistema de segurança superior.
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COMPRAMOS UM EXCELENTE SISTEMA DE CIRCUITO FECHADO DE TV E AGORA ESTAMOS TRANQUILOS”.
Muitas empresas e condomínios efetuam um alto investimento em câmeras com projetos que quando bem feitos cobrem todas as áreas onde o olho humano não pode alcançar. O objetivo de um projeto de CFTV eficiente é dar muitos olhos aos profissionais de segurança. Estes “olhos” deveriam ser delegados à um único funcionário que se encarregaria apenas da observação destes pontos à distância munido de telefone, rádio de comunicação e botão de pânico para alertar vários pontos ao mesmo tempo sobre qualquer situação de risco. Infelizmente o que se vê é exatamente o contrário; instala-se um monitor com 4, 8 ou 16 câmeras para que o funcionário que já está com seu tempo totalmente comprometido (abrir e fechar portão; receber visitantes, atender telefone, mercadorias, etc.) vigie também as áreas das câmeras, o que é absolutamente impossível. Quando algo ocorre e ele não viu, vêm a decepção com o funcionário, com o investimento nos equipamentos, avaliações completamente equivocadas.
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VOU CONTRATAR UM VIGILANTE ARMADO PARA FICAR NA ÁREA EXTERNA CONTROLANDO ENTRADA E SAÍDA DE DIRETORES, MORADORES, ETC”.
A Segurança Patrimonial privada no nosso País é regulamentada pela lei 7.102 e fiscalizada pela Polícia Federal que através da Portaria PF 387 de 28/08/2006 impossibilita a prestação deste serviço de forma legal, ou seja por segurança patrimonial privada entendem-se os serviços prestados dentro da sua empresa ou condomínio. Do lado de fora a segurança é de responsabilidade dos órgãos de segurança Pública.
”GUARITA MUITO PRÓXIMA DA CALÇADA”.
Por questão de estética muitas empresas/condomínios colocam suas guaritas muito próximas da calçada e até exageram nos espaços com vidro esquecendo-se da segurança de quem nela trabalha.
No primeiro evento decide-se blindar os vidros o que se torna inviável pela grande área dos mesmos.
”LIBERAÇÃO DO PORTÃO DA GARAGEM EM CONDOMÍNIOS É FEITA PELO PORTEIRO E NÃO PELO MORADOR”.
Entendemos que o mais correto é que cada condômino tenha o seu controle, pois enquanto ele aguarda a visualização/liberação, corre risco de ser abordado. Ou seja, comodidade pode ser sinônimo de insegurança.
Sem contar os casos de assalto com carros clonados.
”NÃO ACREDITO EM ALARMES E CÂMERAS, IMPORTANTE É TER UM PESSOAL BEM TREINADO”.
Atualmente é imprescindível agregarmos segurança física à segurança eletrônica. Vigilante sem apoio de equipamentos está isolado no posto.
”CONDOMÍNIO É ASSALTADO PORQUE TEM MÃO-DE-OBRA DESPREPARADA”
Em tese este tem sido o tom dos comentários de quase todas as notícias publicadas sobre assaltos a condomínios nos últimos tempos. Em uma falta de avaliação e criatividade, quase toda a mídia publica a mesma notícia quando se trata de arrastões em condomínios; “O condomínio que investiu recentemente em equipamentos de ultima geração, tinha funcionários na portaria (próprios ou terceirizados) que não possuíam treinamento estando despreparados para a função o que inviabilizaria todo o investimento feito”.
Vamos avaliar três formas de atuação que são mais comuns nas notícias dos jornais: a) uma pessoa que se apresenta muito bem vestida procura por um morador e enquanto o porteiro tenta confirmar esta visita o mesmo aponta uma arma para uma guarita e rende o funcionário; b) o assaltante se passa por um prestador de serviço e age da mesma forma; c) o assaltante rende um morador fora do condomínio ou na entrada, entrando na garagem já no carro do morador, depois libera entrada para o resto da quadrilha.
Nos três casos acima citados que tipo de treinamento e o que estes funcionários poderiam ter de treinamento que impedisse estes eventos?
Qual pessoa em sã consciência quer ser alvo de mira de bandidos e sabendo da possibilidade deste acontecimento não procura observar e evitar este evento independente do treinamento recebido?
Somos totalmente favoráveis ao treinamento para todos os tipos de função, porém não é simples assim analisar que se o condomínio/empresa tinha equipamentos e foi assaltado houve uma falha da Portaria.
Muitas vezes o condomínio tem o seu ponto mais frágil nas normas de segurança que deveria ser seguida por todos, mas muitos condôminos não aceitam (buscar pizza na portaria, deixar autorização por escrito de qual prestador de serviço para as assistências técnicas, etc.) ou modificações no condomínio que trazem segurança para o funcionário da portaria (Sistema de portões duplos para visitantes; um funcionário exclusivo para a garagem; guarita blindada; compartimento fechado para recebimento de mercadorias e correspondência, etc.).
Mesmo com pessoal muito bem treinado e familiarizado com o local (a rotatividade dos vigilantes/porteiros é o principal ponto de insegurança para a empresa e/ou condomínio) investimento em equipamentos e nas mudanças das instalações, nenhum local é instransponível e o que podemos e devemos fazer é dificultar ao máximo, pois é sabido que a facilidade atrai meliantes que também tem medo de se expor.A maioria das mudanças que agregariam uma maior segurança aos condomínios esbarra na comodidade dos moradores, e este jogo de braço sobre qual direção seguir é o maior fator de insegurança nos condomínios atualmente.
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